Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi

Mọi thứ về cách ff10 thu thập, lưu và dùng dữ liệu tài khoản của bạn nằm gọn trong trang này, từ số điện thoại gắn với ví cho tới lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu ví được bảo vệMã hóa khi truyềnXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ff10 Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi siết dữ liệu của bạn ở ba điểm: lúc truyền đi, lúc lưu lại và lúc bạn đăng nhập trở lại. Phiên đăng nhập trên điện thoại đi kèm mã OTP gửi về số bạn đã xác minh, nên thiết bị lạ không vào được ví tài khoản. Cookie chỉ giữ phiên làm việc và tùy chọn hiển thị, bạn xóa được bất cứ lúc nào trong trình duyệt. Bản ghi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được giới hạn quyền truy cập nội bộ và chỉ giữ trong thời gian cần thiết.

Đăng nhập và xác minh

Mỗi lần vào ví tài khoản từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua số đã đăng ký rồi nhập để hoàn tất. Cách này chặn người khác mở tài khoản của bạn dù họ biết mật khẩu.

Cookie và phiên làm việc

Cookie của chúng tôi giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không theo dõi bạn sang trang khác. Bạn xóa cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, sau đó đăng nhập lại bằng mã OTP.

Thời gian lưu dữ liệu

Bản ghi giao dịch và lịch sử ván chơi được giữ trong khoảng cần cho việc đối chiếu số dư, xử lý khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Xem, sửa hoặc xóa

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa thông tin sai hay yêu cầu xóa tài khoản?

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về dữ liệu của bạn

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về mình, và chúng tôi trả lời qua đúng kênh bạn đã dùng để mở ví tài khoản. Trong ứng dụng, mục trợ giúp ở góc dưới màn hình mở cửa sổ trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục nên bạn nhắn được cả buổi tối. Muốn yêu cầu chính thức, ví dụ xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi từ hộp thư hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký; chúng tôi xác minh rồi phản hồi trong chính kênh đó.

Trò chuyện trong ví tài khoản Cửa sổ trò chuyện nằm ngay trong ví tài khoản trên màn hình điện thoại của bạn. Bạn nêu số điện thoại đăng ký và câu hỏi về dữ liệu, chúng tôi kiểm tra rồi trả lời trong cùng khung…
Hộp thư hỗ trợ Yêu cầu nào cần lưu lại bằng văn bản thì bạn gửi qua hộp thư trong mục trợ giúp. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước khi xử lý, để người khác không đọc được dữ liệu của bạn.
Tra soát lệnh nạp rút Một lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa hiện trong ví? Bạn gửi mã giao dịch, chúng tôi đối chiếu với bản ghi và trả lời tình trạng cụ thể của lệnh đó.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần không có ở đây, cứ nhắn qua cửa sổ trò chuyện trong ví tài khoản, chúng tôi trả lời đúng theo trường hợp của bạn thay vì câu trả lời chung.

Số điện thoại, tên đăng ký, lịch sử nạp rút và dấu vết thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ hộp thư hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xóa phần dữ liệu không còn phải lưu theo quy định.

Chúng tôi chỉ chuyển phần cần thiết cho đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi để lệnh của bạn chạy được. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Bạn thanh toán trong chính ứng dụng ví của mình, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền. Mã PIN bạn không nhập ở đâu ngoài ứng dụng ví, kể cả khi bạn đang liên hệ hỗ trợ.

Mở ví tài khoản rồi vào phần lịch sử để xem từng lệnh nạp rút và phiên ở các bàn như Roulette Trực Tiếp VIP hay Thể Thao Tennis. Dữ liệu này hiển thị ngay trên màn hình điện thoại.

Vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ mở ở những nơi pháp luật cho phép, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cũng theo luật áp dụng ở đó.